Central de Ajuda & Perguntas Frequentes

Sim, 100% neutra e confidencial. Os nossos envios utilizam caixas de papelão pardo resistente, seladas com fita lisa sem marcas e sem qualquer menção a termos de produtos íntimos. O rótulo externo de envio traz exclusivamente a nossa razão social institucional discreta, conforme detalhado no Protocolo de Embalagem Discreta.

Não. Ninguém terá acesso à descrição dos itens. A caixa é totalmente opaca e lacrada. A nota fiscal ou declaração de conteúdo exigida pelos órgãos fiscais é anexada dobrada dentro do envelope protetor plástico opaco, sem expor os produtos a terceiros.

Aparece apenas o nome neutro da processadora de pagamento. No extrato bancário ou fatura do cartão, não há qualquer menção a nomes de produtos íntimos ou palavras sugestivas, garantindo sigilo absoluto.

Disponibilizamos pagamento instantâneo via Pix e parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito. As transações operam com tokenização PCI-DSS sob certificado SSL de 256 bits, conforme estipulado na nossa Política de Privacidade.

O manuseio e triagem ocorrem em até 1 (um) dia útil após a aprovação do pagamento. O prazo de trânsito logístico começa a contar a partir da recolha pelos Correios ou transportadora, variando em função do CEP de destino.

Receberá o código de envio automaticamente por e-mail e WhatsApp até 24 horas úteis após a expedição. Pode também consultar diretamente na página de Rastreamento de Encomenda.

Sim, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a entrega (Art. 49 do CDC), desde que o lacre sanitário inviolável esteja 100% intacto e a embalagem original sem sinais de abertura, conforme as diretrizes sanitárias da nossa Política de Trocas & Biossegurança.

Todos os artigos eletrónicos contam com garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabrico (Art. 26 do CDC). A cobertura protege contra falhas elétricas e mecânicas não originadas por utilização indevida, quedas ou carregadores turbo inadequados.